Pembatalan penerbangan boleh menjadi pengalaman yang sangat mengecewakan. Namun, mengetahui langkah-langkah yang perlu diambil boleh membantu mengurangkan tekanan. Artikel ini akan membimbing anda melalui proses menangani penerbangan yang dibatalkan dan hak-hak anda sebagai penumpang.
Langkah pertama yang perlu anda ambil adalah berhubung dengan syarikat penerbangan. Anda boleh melakukannya melalui kaunter perkhidmatan pelanggan, panggilan telefon, atau aplikasi mudah alih syarikat penerbangan. Dapatkan maklumat terkini mengenai penerbangan gantian atau pilihan lain yang tersedia.
Pastikan anda bertanya tentang semua pilihan yang tersedia, termasuk penerbangan gantian, penginapan sementara, dan pampasan. Syarikat penerbangan biasanya mempunyai tanggungjawab untuk menyediakan alternatif atau bantuan kepada penumpang yang terjejas.
Sebagai penumpang, anda mempunyai hak tertentu apabila penerbangan dibatalkan. Menurut undang-undang penerbangan, penumpang berhak mendapat pampasan dalam banyak kes pembatalan penerbangan. Pastikan anda mengetahui hak-hak ini sebelum berurusan dengan syarikat penerbangan.
Dalam kebanyakan kes, anda berhak mendapat pampasan kewangan atau penerbangan gantian. Jika pembatalan penerbangan menyebabkan anda kehilangan masa atau wang, syarikat penerbangan bertanggungjawab untuk menguruskan pampasan atau penggantian tersebut.
Insurans perjalanan boleh membantu melindungi anda dari kerugian akibat pembatalan penerbangan. Jika anda sering melancong, mempertimbangkan untuk mengambil insurans perjalanan adalah satu langkah bijak. Insurans ini biasanya merangkumi pembatalan penerbangan, kelewatan, dan kehilangan bagasi.
Selain daripada pampasan untuk pembatalan penerbangan, insurans perjalanan juga boleh menyediakan perlindungan perubatan dan bantuan kecemasan. Ini memberi anda ketenangan fikiran semasa melancong.
Jika penerbangan anda dibatalkan dan anda perlu menunggu penerbangan gantian, pastikan anda menguruskan penginapan dan pengangkutan sementara. Syarikat penerbangan biasanya akan menyediakan bantuan ini, tetapi jika tidak, pastikan anda menuntut balik kos tersebut.
Simpan semua resit dan bukti perbelanjaan yang berkaitan dengan pembatalan penerbangan. Ini termasuk kos penginapan, makanan, dan pengangkutan. Bukti ini penting untuk proses tuntutan pampasan nanti.
Menghadapi pembatalan penerbangan boleh menjadi pengalaman yang stres, tetapi dengan mengetahui hak anda dan mengambil langkah yang betul, anda boleh mengurangkan tekanan tersebut. Berhubung dengan syarikat penerbangan, ketahui hak anda, pertimbangkan insurans perjalanan, dan uruskan penginapan sementara dengan bijak. Ingat, rekodkan semua perbelanjaan untuk memastikan anda mendapat pampasan yang layak.